Rapport annuel 2020

2020 en 6
sujets
uniques

1917

entreprises ont mis
nos primes à profit

Nos nouvelles primes:
claires et durables

“Nos primes sont désormais durables – même si nous restons disposés à apporter des améliorations dans ce domaine.”

Pansy Dutry

coordinateur primes

202693

actions de formation ont
vu le jour grâce à nos primes

6.188.065,35

euros de primes versés
par Cefora en 2020

2181

participants à nos formations
destinées aux chercheurs d'emploi

Travailler (à nouveau) dans
une entreprise de la CP 200

" Il a été très difficile de trouver des stages et des emplois en 2020. Nous avons donc dû faire preuve d'une grande créativité pour (ré)intégrer des chercheurs d’emploi sur le marché du travail. "

Julie Langhendries

responsable d'équipe de projet chercheurs d’emploi

2293

personnes ont bénéficié
d'un reclassement
professionnel

24539

personnes ont pris
part à des formations en ligne

Un paysage de la formation
en pleine mutation

« Avec nos webinaires, nous souhaitons toucher aussi des personnes qui avaient peut-être perdu l'envie d'apprendre. »

Hayke Petrus

product manager

11416

Personnes ont pris
part à des
webinaires

13123

Personnes ont
participé à
des classes virtuelles

935

Participants ont assisté
à notre webinaire le plus populaire,
sur le télétravail efficace

2426

participants aux
événements en ligne

Des événements digitaux
interactifs très appréciés

« Les événements sont essentiels pour rester en contact avec notre groupe cible. Cefora est un partenaire sur lequel vous pouvez vous appuyer et qui vous aide à vous développer, en ligne et hors ligne, même en période de crise sanitaire. »

Nicolas Van Roye

brand marketeer

1440

personnes se sont inscrites
à la Semaine
de la comptabilité

686

personnes intéressées
ont participé à la Semaine du
bonheur au travail

407

personnes ont participé
au HR Digital Day

92%

des participants s'inscriraient
à nouveau

95%

des participants recommanderaient
vivement le HR Digital Day

44

le NPS (*)
de nos clients

3 décennies de qualité
et de pertinence

On l'oublierait presque, mais en cette année de turbulences qu’a été 2020, Cefora a fêté son 30e  anniversaire. Nous sommes de longue date le partenaire en formations de la CP 200, la plus grande du pays avec 480.000 employés actifs dans 56.000 entreprises. Le fait que des clients recommandent les services de Cefora à leurs collègues, même en ces circonstances sans précédent, est encourageant. Il s’agit également là d’une preuve de notre agilité en tant qu'organisation.

Olivier Lambert, directeur de Cefora : « Le changement est essentiel pour rester pertinent. Mais jamais auparavant notre capacité d'adaptation n'avait été autant mise à l'épreuve. Du jour au lendemain, entreprises et travailleurs se sont retrouvés dans un monde de travail totalement nouveau. Et soudain, la formation a elle aussi dû se faire en grande partie à distance. »

Dans ce contexte, les employeurs, les formateurs et les organisations partenaires se sont tournés vers Cefora. À juste titre, car en tant qu’acteur de connexion, Cefora a un rôle capital à jouer au sein de l'écosystème de la CP 200. Adapter aussi rapidement nos canaux de formation et notre offre aux nouveaux défis et besoins a cependant été un défi de taille.

Notre principal défi

Olivier Lambert : « Les partenaires sociaux se sont accordés sur un droit à des jours de formation. Le concept d'apprentissage en présentiel est donc tout simplement ancré dans notre ADN. C’est un fait que la part de l'apprentissage numérique dans notre offre était en progression depuis plusieurs années déjà. Nous croyons au “ blended learning ” : grâce à des applications d'apprentissage numérique, nous enrichissons l'expérience d'apprentissage des participants avant, pendant et après une formation en présentiel. Le but étant d’augmenter encore le transfert d'apprentissage de la formation vers le lieu de travail.

Mais soudain, nous avons dû passer provisoirement à un apprentissage en ligne à 100 %. De plus, notre but était d’offrir la meilleure expérience d'apprentissage numérique. Un objectif que nous ne pouvions atteindre sans un soutien technique optimal, un accompagnement de nos formateurs, une sélection de thèmes de formation pertinents et des méthodes d'apprentissage adaptées aux objectifs de formation dans un environnement d'apprentissage virtuel. 

Notre agilité

En 2020, de nombreuses séances en présentiel ont été supprimées de notre calendrier, soit plus de 5.000 jours de formation annulés. Ce qui ne veut naturellement pas dire que les besoins en matière d'apprentissage des employeurs, des travailleurs et des chercheurs d'emploi avaient soudain disparu. Au contraire, le nouveau contexte de travail avait créé de nouveaux besoins.

Olivier Lambert : « Nous avons sondé notre écosystème composé d’entreprises, de chercheurs d'emploi, de partenaires sociaux, d'organisations sectorielles, de formateurs, etc. À quel point la crise sanitaire et le confinement pesaient-ils sur leur fonctionnement ? Disposaient-ils de toutes les compétences nécessaires ? Et comment envisageaient-ils les formations à l'ère post-corona ?

En outre, les conditions de travail ont changé, avec de nombreux nouveaux problèmes à la clé : le bien-être, le fonctionnement professionnel dans le cadre du télétravail et les compétences digitales. Face à ce contexte, nous avons enrichi notre catalogue de formations en y ajoutant quelque 300 formations.

Nos événements sont également une source d’information et d'inspiration. Curieux de savoir ce que nous avons organisé en 2020 ?

Ou sélectionnez un autre sujet dans le menu.

(*) NPS – Le Net Promoter Score (NPS) est un indice qui permet de mesurer la satisfaction du client.

Notre ambition pour 2021

Cefora prend constamment le pouls de l’économie et du marché du travail belges. Pour le rapport de tendances « Agiles pour demain », par exemple, nous nous sommes réunis autour d’une table – virtuelle – avec plus de 30 experts afin de nous pencher sur l'avenir du marché du travail, les talents, la culture d'apprentissage, le bonheur au travail et les carrières. Le fil conducteur : l’apprentissage tout au long de la vie est une solution win-win pour les employeurs et pour les travailleurs, et il fait plus que jamais l'objet d'une responsabilité partagée.

Olivier Lambert : « Nous allons continuer dans cette voie en 2021. Prendre régulièrement la température de notre écosystème est tout simplement essentiel pour rester pertinent dans un marché du travail en évolution rapide. Pour moi, “s’adapter” a été le mot clé en 2020 et il n’en ira pas autrement dans les années à venir. »

“ Nous continuons à mettre l'accent sur le “blended learning” : grâce à des d'applications d'apprentissage numérique, nous enrichissons l'expérience d'apprentissage avant, pendant et après une formation en présentiel. "

Olivier Lambert

directeur général

"Pour moi, (s’)adapter a été
le mot clé en 2020 et il n’en ira pas
autrement dans les années à venir."

D’autres
chiffres
parlants

L'évolution du NPS
au fil des ans

Satisfaction des
participants aux
formations

510450

visiteurs uniques
sur notre site web

Un nouveau site web,
un contenu fort

“Les visiteurs du site web trouvent nos formations et nos autres services plus rapidement que jamais. Même ceux qui préfèrent utiliser leur smartphone ou qui n'ont pas d'accès direct à un desktop.”

Jelle Vancoppenolle

digital marketeer

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